有WES结果，后续补做MRD项目

我是肠癌患者，第一次咨询时有点紧张，问了很多重复的问题。但顾问小王一点没嫌烦，每次都仔细回答。最让我感动的是，出报告那天是周末，她还专门打电话跟我约了周一的解读时间，说怕我周末胡思乱想。这种将心比心的服务，真的超出了我的预期。

我爸爸肺癌术后，跟踪MRD需要定期采血。最满意的是可以预约护士上门服务，不用他拖着病体来回跑医院。上门护士装备专业，消毒、操作都非常规范，还耐心教我们怎么保存样本，特别为家属着想。

乳腺癌术后两年，一直在找可靠的复发监测方法。看到这个‘有WES可补做MRD’的选项，感觉像捡到宝。因为我两年前的WES是在别家做的，没想到你们也认，直接调数据就行。这样我只付了MRD的钱，比从头做一套便宜太多了。报告解读服务也不错，有客服电话专门解释。

体检发现肿瘤标志物异常，慌了神。先做了WES看看有没有遗传风险，结果还好，但医生建议加做MRD当个‘监视器’。整个过程从咨询到出报告都很顺畅，报告里‘未见肿瘤分子残留病变’这几个字对我就是定心丸。现在每半年测一次，花钱买安心，值了。

整体服务不错，但感觉价格还是偏高了一些。虽然明白技术成本，但作为长期监测项目，如果能推出更具性价比的定期监测套餐，对我们老用户来说会更贴心，也更能坚持做下去。

乳腺癌术后，一直在你们家做检测。这次补MRD，最大的感受是‘衔接顺畅’。因为有历史数据，所以这次的分析感觉更有针对性，报告里重点监测的都是我原来有的突变，而不是泛泛的。出报告速度也维持了一贯水准，大概9天。整体体验很连贯。

结果等待周期长了点，听说别家有更快的。报告内容虽然全，但对于非专业人士，重点不够突出。不过，客服态度是好的，最终也帮我们联系医生做了解读，总体还行吧。

整个服务流程中，除了必要环节，没有任何地方需要我出示身份证或拍照验证。现在很多APP动不动就要人脸识别，让我很不舒服。你们这种方式减少了生物信息泄露的风险，让我这种比较警惕的人也能安心接受服务。

体检发现肿瘤标志物异常，慌得不行。先做了WES看有没有遗传风险，结果还好。后来在医生建议下补了MRD，想更精确点。销售没有强推，而是根据我的情况给了客观分析。关键是出报告后，还有专家线上答疑，不是扔个报告就完事，把那些医学术语都解释成了大白话，心里踏实了。

有家族史，提前做了WES。最近体检有点小异常，赶紧补了个MRD。价格比我问的另一家从头开始做的便宜了将近一半。速度也快，一周出报告。看到阴性结果，整个人都轻松了。这种关键时候，既能省钱又能快速拿到可靠结果，就是最好的性价比。

效果是好的，监测到了复发风险。但出报告时间比承诺的晚了两天，那几天等得非常焦灼，反复催客服。希望以后时间预估能更准一些，或者有延迟能主动通知。